Employee Wellbeing and Development

Employee Wellbeing

KEX has established an ethical and lawful employment policy, which provides employee benefits regardless of gender, nationality, or religion. KEX provides provident funds with as much as 15 percent contribution from employees and 5 percent from the company as well as health and life insurance. Meanwhile, employees who are associated with potential risks are provided with accident insurances as well.

We have also launched a stock option program to grant managers and higher-ranking positions warrants which hold a right to buy KEX’s stocks at the IPO price. This is to reward and incentivise high-performance employees to stay with the company.

In addition, when the company requires to develop or change any issues material to employee benefits, management will directly communicate with managers in advance and with everyone at a town hall meeting as well as through Kerry Me application - the company’s intranet network.

In 2020, KEX began to evaluate employee engagement. The results from the assessment, particularly those with low scores, will be analysed to bring about new activities, initiatives, and communication channels to meet employee expectations.


KEX มุ่งเน้นการพัฒนาและฝึกอบรมพนักงานเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบต่างๆที่จะเกิดขึ้น โดยมีการแบ่งหลักสูตรอบรมออกเป็น 3 ประเภท คือ

  1. การพัฒนาความสามารถที่สอดคล้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบ
  2. การพัฒนาความสามารถที่พนักงานควรจะต้องมีขั้นพื้นฐาน
  3. การพัฒนาความสามารถส่วนบุคคล

โดยสายงานพัฒนาทรัพยากรบุคคลจะเป็นผู้วางแผนและกำหนดตัวชี้วัด เพื่อนำเสนอผู้บริหารระดับสูงเพื่อพิจารณาอนุมัติเป็นประจำทุกปี พร้อมกับงบประมาณ และมีการติดตามผลโดยเปรียบเทียบกับตัวชี้วัดอย่างต่อเนื่อง

โดยในปีที่ผ่านมา มีการฝึกอบรมพนักงานไปทั้งสิ้นโดยเฉลี่ยน 26 ชั่วโมงต่อคน

นอกจากนี้ KEX มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นประจำปีทุกปี โดยครอบคลุมถึงการประเมินบุคลิกที่สะท้อนวัฒนธรรมองค์กร HI STEP ด้วย ซึ่งในปีที่ผ่านมา มีพนักงานได้รับการประเมินคิดเป็นร้อยละ 97 จากพนักงานทั้งหมด สูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยผลการประเมินจะถูกสื่อสารให้พนักงานทุกคนทราบโดยหัวหน้างานและนำมาเป็นฐานคิดค่าตอบแทนและเงินโบนัสประจำปี และจะมีการหารือร่วมกันเพื่อพัฒนาปรับปรุงในปีถัดไป สำหรับพนักงานกลุ่ม Talent ที่อาจจะถูกปรับเลื่อนตำแหน่ง มีการนำรูปแบบการประเมิน 360 องศาเข้ามาใช้เพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานคนดังกล่าวมีความเหมาะสมกับตำแหน่งที่จะถูกปรับ

โดยการประเมินผลการพัฒนาพนักงานในปี 2563 พบว่า

  1. หลักสูตร Newbie และ Bronze เพื่อพัฒนาศักยภาพการให้บริการ กับส่วนงานร้านค้า Parcel Shop โดยมีผลประเมินด้านคุณภาพและการให้บริการ NRSL ปี 2020/21 = 94.65% (ในพื้นที่ให้บริการกรุงเทพและปริมณฑล
  2. หลักสูตร พัฒนาและส่งเสริมการให้บริการรับพัสดุ ณ บ้านลูกค้า (Door to Door Service) โดยมีการเติบโตของยอดการจองเรียกรถเข้ารับพัสดุที่ 37% และมีจำนวนกล่องพัสดุงานรับเพิ่มขึ้น 17% (ข้อมูลเปรียบเทียบระหว่าง ไตรมาส 4/2020 กับ ไตรมาส 1/2021)
  3. หลักสูตร Kerry Can Sales เพื่อพัฒนาทักษะ ด้านเทคนิคการส่งเสริมงานขายผลิตภัณฑ์คู่ค้าธุรกิจ โดยมีมูลค่ายอดขายกว่า 2.6 ล้านบาท (ข้อมูล ณ วันที่ 11 เมษายน 2564)
Occupational Safety and Working Environment

Safe Driving Measures

KEX is committed to safe driving and compliance with applicable laws by aiming to reduce the number of accidents down to zero. KEX has established a safe driving policy and disciplinary penalties in the event of an accident caused by driver’s negligence. We have formed our company Safety Committee, who has oversight, regular review and monitoring of our company measures, policies and guidelines. The occupational safety and environment business unit conducts preventive driving training to all new employees prior to the first working day.

The Safety Talk event is regularly held, together with communication throughout internal media, for KEX’s and sub-contractors’ drivers to discuss about safe driving. Our drivers are also required to check the vehicle condition every time before driving. These control measures have been effective and the number of accidents in 2020 has continuously declined and went down by more than 50% throughout the year.

สถิติการเกิดอุบัตเหตุทางรถยนต์ในปี 2562 และ 2563
ค่าเฉลี่ยของจำนวนอุบัติเหตุทางรถในปี 2562
จำนวนอุบัติเหตุทางรถในปี 2563 ในแต่ละเดือน
Human Rights

Human Rights Policy

KEX complies with human rights laws and international best practices. Consequently, we included these matters as part of KEX’s business ethics for employees of all levels. This covers issues such as employment, ethical employee benefits, opportunity and equality, anti-slavery, forced and child labour, respect of civil rights and lawful political opinions, protection and preservation of personal information and non-infringement of intellectual property. We target to decrease complaints in 4 main issues down to zero by 2021.

In addition, we issued policies on significant matters relating to human rights such as a policy on non-discrimination, non-forced labor, and awareness campaign forbidding the dismissal of pregnant employees through internal and partners’ public relations media.

KEX has also put these policies in place into the supplier code of conduct and communicated with all partners to acknowledge and follow the guidelines.

186 KB
184 KB

Risk Assessment and Management

KEX conducts risk assessments on human rights, covering all business operations, through the following methods.

  1. On-site random assessment
  2. Evaluation from the whistleblowing channel
  3. One-on-one random interview with KEX’s employee and sub-contractors

The risk assessment results will be analysed and evaluated for both impacts and occurring probabilities. Priority and proper measures will be imposed to avoid or reduce the identified risks. The measures include those to compensate and mitigate the impact on the complainant or the offended person. In 2020, there were 4 human rights risks identified.

  1. Equitable treatment of employees
  2. Actions that could be considered sexual harassment
  3. Discrimination and insultation
  4. Use of forced labour and child labour
Development of KEX’s Risk Management Approach
and Promotion of Human Rights Respect

หน่วย : จำนวนข้อร้องเรียน

ผลจากการดำเนินมาตรการบริหารความเสี่ยงเรื่องสิทธิมนุษยชน 2562 2563
การปฏิบัติพนักงานอย่างเท่าเทียมกัน 55 54
กรณีล่วงละเมิดทางเพศ 1 1
การแบ่งแยกและการดูถูกผู้อื่น 12 19
การใช้แรงงานที่อาจเข้าข่ายเป็นแรงงานบังคับและแรงงานเด็ก 17 5
รวม 85 79

ณ วันที่ 31 มีนาคม 2564 พบว่ายังไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศและการใช้แรงงานที่อาจเข้าข่ายเป็นแรงงานบังคับและแรงงานเด็ก รวมถึงกรณีอื่นๆ มีแนวโน้มลดลง

โดยมาตรการเพื่อบรเทาผลกระทบ (remedy plan) มีตั้งแต่การจ่ายค่าชดเชยความเสียหาย หรือการชดเชยให้ในสิ่งที่ควรจะได้รับ ไปจนถึงการให้ผู้กระทำความผิดออก

Social Well-Being

KEX together with BTS Group have packed 20,000 “Suffering Alleviation, Happiness Pass Forward” boxes and sent to those who have been impacted by the spread of COVID-19 in Bangkok and metropolitan areas. The box consisted of rice, dry and instant food, and various condiments. KEX also partnered with key influencers to deliver survival bags, with an amount totaling 2,229,000 Baht.

KEX offers a time sensitive service to deliver vegetables, fruits, and agricultural products specially packed to reduce spoilage from farmers directly to consumers. This service provides farmers convenience as well as strengthens the direct-sale capability to consumers. The farmers can set the price without relying on middle agents while consumers benefit from receiving the fresh quality products. Since the inception, there have been 800 farmers participating with 1.8 million Baht of delivery value.

KEX has also signed a Memorandum of Understanding (MOU) with the Ministry of Agriculture and Cooperatives to co-develop and promote the agricultural logistic system, supporting the uplift of farming operations. The delivery process to the recipient is aimed to be more efficient while 10 percent discount on agricultural product delivery and door-to-door service are provided to farmers all over the country. KEX also supports knowledge sharing and communication about agricultural products through several online channels in order to increase the farmers ability to sell.

COVID-19 Prevention Measures


As a socially responsible enterprise and community partner, KEX has formed the COVID-19 Committee to be actively responsible for policy and measure enforcement to prevent the spread of the disease. Information is shared and updated shown on the company internal communication dashboard every day. We have also implemented measures to curtail transmission, for example cessation of unnecessary cross-city travel, with necessary cases requiring approved by the department head or the CEO, the prohibition of gatherings of more than 5 people, the social-distancing desk arrangement following the procedure from the Department of Disease Control, Work-from-Home practices, the temperature measurement before start working, and the provision of preventive equipment including masks and alcohol gel for all employees. We also cooperate with leading private hospitals to provide active case-finding kits to all requesting staff.


KEX has developed and regularly rehearsed the business continuity plan. Especially during the spread of COVID-19, for the service to carry on, back-up sites and service centres are prepared in the event of closure in some locations or a need for staff replacement.

Social Performance
2561 2562 2563
จำนวนพนักงานทั้งหมด (คน) 21,971 22,893 18,390
แบ่งกลุ่มตามเพศ (คน) ช     = 13,150 ช     = 14,075 ช     = 10,956
ญ     = 8,821 ญ     = 8,818 ญ     = 7,434
จำนวนพนักงานที่มีความพิเศษกว่าพนักงานคนอื่น (ผู้พิการ คน) ช     = 60 ช     = 116 ช     = 122
ญ     = 50 ญ     = 96 ญ     = 98
อัตราการลาออกของพนักงาน (%) / อัตราการลาออกปกติในอุตสาหกรรม ช     = 9.94% ช     = 19.46% ช     = 23.34%
ญ     = 9.77% ญ     = 26.01% ญ     = 18.00%
ผลสำรวจความพึงพอใจของพนักงานต่อองค์กร/ เป้าหมาย (ร้อยละ) N/A N/A 49/67
จำนวนชั่วโมงการฝึกอบรมของพนักงานทั้งหมด  176,843 247,231 472,785
ค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการฝึกอบรมพนักงานทั้งหมด (บาท) 2,710,000 6,210,300 4,435,700
ร้อยละของพนักงานกลุ่ม Talent ที่ได้รับการฝึกอบรมและถูกปรับตำแหน่ง / จำนวน Talent ทั้งหมด - 12 9
ร้อยละของพนักงานที่ได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี 94 98 97
ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อมในการทำงาน
ร้อยละของพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อมในการทำงาน / เป้าหมาย 90/80 87/80 81/80
ร้อยละของพนักงานขับรถที่ได้รับการตรวจสารเสพติดก่อนเข้าปฏิบัติงาน / เป้าหมาย 94/90 94/90 95/90
ร้อยละของพนักงานที่ประสบอุบัติเหตุถึงขึ้นหยุดงาน / เป้าหมาย (ต่อพนักงาน 100 คน) 0.039 0.027 0.059
จำนวนพนักงานที่เสียชีวิตจากการทำงาน / เป้าหมาย (คน) 0/0 0/0 0/0
ร้อยละของพนักงานที่ได้รับการสื่อสารความรู้เรื่องสิทธิมนุษยชน 100 100 100
จำนวนข้อร้องเรียนของพนักงานเรื่องการถูกละเมิดสิทธิมนุษยชนซึ่งยังอยู่ระหว่างการแก้ไขหรือยังไม่ได้รับการแก้ไข 0 0 0

1) หมายเหตุ: ตัวเลขที่รายงานทั้งหมด อ้างถึงพนักงานประจำเท่านั้น และสำหรับตัวเลขอัตราการลาออกที่มีการก้าวกระโดดในปี 2562 เมื่อเทียบกับปี 2561 ทั้งในแง่ของอุตสาหกรรมและ KEX เนื่องมาจากการเติบโตของอุตสาหกรรมขนส่งพัสดุด่วนในภาพรวม

2) หมายเหตุ: สาเหตุที่พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัยไม่ครบและตรวจสารเสพติดไม่ครบ เนื่องมาจากการลาในวันที่ทำการฝึกอบรมและการตรวจ การบันทึกข้อมูลเมื่อเฉลี่ยออกมาแล้วจึงเป็นดังข้างต้น